Na spletni strani casinoja vsa vprašanja strank v zvezi z mobilno ali spletno uporabo platforme posredujejo ekipi za pomoč strankam prek klepeta v živo. Lahko pa obiščete tudi center za pomoč uporabnikom. Na voljo vam je povezava, na katero morate klikniti.
Ko to storite, ste preusmerjeni na stran centra za pomoč. Pod to povezavo je še ena povezava za poizvedbe v zvezi s trgovino ali telefonskimi storitvami, z drugo povezavo, na katero morate klikniti, vendar vas ta spet pripelje na stran centra za pomoč.
Ko se tam znajdete, najprej vidite seznam pogostih vprašanj in odgovorov. Če boste našli odgovor na svoje, vam ne bo treba kontaktirati klepeta v živo. Prvo vprašanje na seznamu je “Katere možnosti pologa in izplačila lahko uporabim”. Preden preidemo k odgovoru in drugim vprašanjem, si oglejte, kaj so o William Hillovem klepetu v živo povedali ljudje na Trustpilotu.
“Dostojna storitev, ko potrebujete kakšno stavo ali kakršna koli vprašanja, so hitro pomagali in se niso pritoževali, ko so govorili v klepetu v živo.”
“Odlične kvote z ustreznimi vložki, vedno pošteno izplačajo in odlične storitve pomoči prek Twitterja. Edina napaka je klepet v živo, ki ne dosega dobrih standardov.”
“Odkrito povedano, storitve za stranke, ki jih ponuja podjetje te velikosti, so popolna šala. Predstavniki klepeta v živo so slabo usposobljeni.”
Zdaj pa o načinih plačevanja. Med njimi so debetne kartice, e-denarnice, kreditne kartice (razen v Združenem kraljestvu, kjer to ni dovoljeno), Apple Pay, spletno bančništvo, bančna nakazila ter celo gotovinski boni in predplačniške kartice. Igralnica priporoča debetne kartice kot preprost in varen način polnjenja računa. Najmanjše nakazilo z debetno kartico je 5 £. Vlada Združenega kraljestva je 14. aprila 2020 prepovedala plačevanje s kreditnimi karticami v igralnicah. Če igrate iz druge države, lahko za polnjenje računa v igralnici William Hill uporabite kreditno kartico. Najmanjši polog je ponovno 5 £.
Druga pogosta vprašanja, ki jih zastavljajo William Hill uporabniki:
- Pozabil sem svoje prijavne podatke, kaj naj storim?
- Kako lahko preverim, ali je bila brezplačna stava nakazana na moj račun?
- Želim izplačati svoj dobitek, zakaj so me prosili za dokumente?
- Kako lahko preverim svoj račun?
- Zakaj ne morem izplačati svoje stave?
