Če imate vprašanja ali potrebujete pomoč podpore Bwin, boste preusmerjeni na njihovo kontaktno stran. Tam boste obveščeni, da morate, če želite pri njih skleniti stavo, obiskati spletno stran https://sports.bwin.com/en/sports. Če imate vprašanja o storitvah stav v živo, mobilnih ali spletnih stavah, je tu še ena povezava, na katero lahko kliknete.
Ko to storite, boste preusmerjeni na njihov mobilni portal, kjer boste videli seznam priljubljenih člankov. Ti vključujejo:
- Kdaj bom prejel izplačilo?
- Pozabil sem geslo
- Kje lahko vidim svoje trenutne bonuse in napredek pri stavljenju?
- Kako lahko opravim verifikacijo?
Če se katera od njih nanaša na vašo poizvedbo, kliknite na povezavo. Ugotovili boste, da to ni ravno članek, kar je dobro za ljudi, ki ne želijo brati. Namesto tega je bil Bwin tako ustrežljiv, da je naložil videoposnetke s kratkimi besedilnimi razlagami spodaj. Če kliknete na “Kako opravim verifikacijo”, vas bodo popeljali skozi postopek korak za korakom in vam posredovali vse potrebne informacije. Poleg tega boste videli seznam vprašanj, povezanih s postopkom preverjanja.
Če se nobena od teh tem ne nanaša na vašo situacijo, pa boste pod seznamom člankov našli seznam kategorij. To so:
- Casino
- Promocije in bonusi
- Izplačilo
- Podrobnosti o računu in preverjanje
- Registracija
- Dostop do računa
- Šport
- Licenciranje in pogoji poslovanja
- Poker
- Vplačilo
- Nezmožnost igranja
Kliknite, kar vas zanima. Odprl se bo seznam pogostih vprašanj in odgovorov. To vas bo pripeljalo nazaj na ustrezno temo članka z videoposnetki in kratkim besedilom pod vsakim od njih. Tako vas seznam priljubljenih člankov in seznam kategorij v bistvu pripeljeta na isto mesto. Iz tega sledi, da če niste dobili odgovora na seznamu člankov, ga ne boste dobili na seznamu kategorij.
Dobra novica je, da je pod besedilom “Potrebujete več pomoči?” na voljo gumb. Kliknite ga, če niste našli rešitve za svojo težavo ali odgovora na svoje vprašanje. Ko to storite, se vam bo odprl naslednji seznam možnosti za stik:
- Varno zasebno sporočilo s storitvijo Facebook Messenger. Storitev 24/7 – povprečni odzivni čas: 5 minut
- Varno zasebno sporočilo na Twitterju. Storitev 24/7 – povprečni odzivni čas: 5 min
- Klepet v živo na voljo 24/7
- E-pošta
Ko kliknete klepet v živo, se prikaže okno z napisom Dobrodošli v klepet v živo. Okno vas obvesti, da je ekipa stavnice na spletu in je pripravljena odgovoriti na vaše vprašanje. Pred tem morate vnesti svoje ime in e-pošto.
To je vse. Srečno!
