Če želite dostopati do Betfairovega klepeta v živo, morate obiskati njihovo stran za podporo. Tam boste videli seznam priljubljenih vprašanj. Kliknite na svoje vprašanje, če je na seznamu, ki je naslednji:
- Zakaj ne morem dostopati do svojega Betfair računa?
- Izplačilo sredstev
- Športna stavnica: Kaj je Cash Out in kako deluje?
- Športna stavnica: Pogosta vprašanja o brezplačnih stavah.
- Športna stavnica Konjske dirke – pojasnjene najboljše zajamčene kvote
Pod vprašanji je več kategorij, na katere lahko kliknete, če želite o njih izvedeti več. Te vključujejo preverjanje računa, prijavo in registracijo, polog in izplačilo, šport, igre na srečo in druge. Če ne najdete odgovora, ki ste ga iskali, pritisnite gumb “Stopite v stik” pod seznamom kategorij. To je povezava do njihovega klepeta v živo. Za dostop do nje se boste morali prijaviti. Potrebna sta vaše uporabniško ime in geslo.
Najpogosteje zastavljeno vprašanje je “Zakaj ne morem dostopati do svojega Betfair računa”. Casino navaja dva možna razloga: vaš račun je bil suspendiran ali pa je bil zaprt. Casino svetuje, da preverite svojo elektronsko pošto; običajno vam začasne ukinitve in zaprtja pojasnijo po elektronski pošti. Če je račun le začasno zaprt, ne pa tudi suspendiran, lahko storite nekaj, da ga ponovno odprete. Po vsakem odgovoru se prikaže poziv “Ali je to pomagalo?”. Nato se prikaže seznam dodatnih vprašanj, med katerimi lahko izbirate in jih kliknete. Za seznamom se prikaže: “Niste našli želenega odgovora?” Če ga kliknete, boste znova preusmerjeni na gumb “Stopite v stik”.
Ideja je, da uporabniki pregledajo čim več vprašanj in najdejo odgovor, preden se obrnejo na podporo v živo. To je značilno za številna podjetja. Očitno je v njihovem klepetu na voljo premalo osebja.
Naslednje najbolj priljubljeno vprašanje je “Kako lahko izplačam sredstva?”. Na voljo so navodila tako za uporabnike mobilnih naprav kot tudi za uporabnike namiznih računalnikov. Igralnica poudarja, da lahko uporabniki sredstva dvignejo le iz svoje glavne denarnice. Sredstva v drugih denarnicah (kot so menjalne igre ali poker) je treba prenesti v glavno denarnico.
